• 배송 및 교반품 안내
    COMB STUDIO 콤 스튜디오 | 21.10.15
  • [배송 안내]

    1. 주문하신 상품은 입금순으로 순차 배송되며, 예약 출고 상품의 경우 기재된 날짜부터 입금순으로 순차 출고됩니다. 묶음 배송일 경우 상품에 따라 배송 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

    2. 주문하신 상품이 이미 배송중인 경우 주문 취소가 불가합니다.

    3. 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되는 상품의 경우, 택배 비용은 구매자 부담이오니 꼭 정확한 주소와 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

    4. 제주도 혹은 도서산간 지역의 경우 별도의 배송비가 추가 부과됩니다.



    [교반품 안내]

    1. 교환 및 반품은 배송 완료일로부터 48시간 이내 [ACCOUNT]의 [주문처리현황]을 통해 별도 접수가 필요하며, 택배사(로젠택배 1588-9988)를 통해 직접 회수 신청을 해주셔야 합니다. 반품기간(회수일로부터 영업일 기준 최대 7일, 도서산간 지역의 경우 최대 10일) 이내에 교반품지로 상품이 도착해야 합니다.

    2. 타택배사를 이용하실 경우 불량이거나 오배송이더라도 구매자 부담으로 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

    3. 교환 및 반품 접수 확인이 이루어지지 않는 상품의 경우 임의 반송 처리가 됩니다. 

    4. 타 사이트 주문건 교환 및 반품시 해당 사이트의 고객센터를 통해 처리 부탁드립니다.

    5. 상품은 처음 받아본 상태와 동일하게 재포장 후 택배 기사님 방문시 전달 부탁드리며, 배송시 동봉해드린 카드에 성함 및 주문일자 등 사항 기재하여 보내주시면 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

    6. 교반품지에 상품이 도착하여 반품 처리 여부를 확인한 후 최대 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 신용카드로 결제하신 경우 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.



    [교반품 비용 안내]

    1. 단순 변심으로 인한 교반품 : 왕복 택배비(6천원) 구매자 부담

    2. 상품 불량, 오배송, 기타 상품 이상으로 인한 반품 : 왕복 택배비 브랜드 부담



    [교반품 주소]

    경기도 광주시 곤지암읍 광여로 788 M&C 물류센터, 엠엔씨(MNC)



    [교반품 불가]

    1. 반품기간(회수일로부터 영업일 기준 최대 7일, 도서산간 지역의 경우 최대 10일 이내)을 경과한 경우

    2. 구매자의 사용 또는 일부 소비 및 시간의 경과에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    (예 : 구김, 늘어남, 보풀, 착용 흔적, 화장품 자국, 향수 및 탈취제 냄새, 생활 오염, 수선 및 세탁 흔적, 포장 개봉 및 훼손, 구성품(옷걸이, 상품 택 등) 훼손 포함)

    3. 적립금으로 구매하신 경우 (총 결제 비용이 0원인 경우)

    4. 교환 및 반품 접수 없이 상품을 임의적으로 반송했을 경우

    5. 모니터 해상도에 따라 다르게 보일 수 있는 미세한 색상 및 질감 차이의 경우

    6.. 구매자의 주관적인 판단에 의해 불량이라 주장하는 경우 : 불량이라 판단되는 부분의 사진 및 내용을 게시판에 남겨주시면 브랜드 측에서 제품 수령 후 직접 검수하여 불량 여부를 알려드립니다. 불량이 아닌 경우 단순 변심으로 처리되어 추가 배송비가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    7. 상품의 소재 및 디자인적인 특성상 발생할 수 있는 미세한 스크래치(워싱) 또는 실밥

    8. 오차범위 내의 미세한 사이즈 차이

    9. 상품 상세페이지 및 케어라벨에 제시된 세탁법 이외의 방법으로 세탁 후 훼손된 경우

    10. 교환 접수를 2회 이상 진행한 경우 : 불량이더라도 3회부터는 반품 처리만 가능합니다.

  • 첨부파일
  • password